摘要
中國的經濟正處于發展上的關鍵時期，消費增長的趨勢日益明顯。以當下零售業為例，目前我國的零售業已經有向“新零售”變革的趨向。研究對象為三只松鼠股份有限公司，研究的基礎是新零售的相關理論知識，用實習的方式，對企業的新零售營銷模式問題進行分析。根據公司發展的實際情況，全方位地了解新零售的研究概況、新零售的營銷模式的類型、對三只松鼠股份有限公司現有的營銷模式分析和消費者的喜好偏向來分析線上線下聯動新零售的營銷模式對企業造成的影響等四個方面進行研究，并提出相應的解決對策。
關鍵詞：新零售；營銷模式；線上線下聯動
一、緒論
?。ㄒ唬┭芯勘尘?/strong>
零售業已經有向新零售模式發展的趨向，且趨向愈加明顯。新零售從不被看好到被社會和消費者接納，再到現在的理論和實踐都獲得了不錯的發展。然而從整體上看，這些發展還很初級，理論的研究也沒有完備。新零售的受關注度高但缺少高水平研究成果，《中國流通經濟》等核心期刊文獻、行業研究報告作為新零售研究的重要參考；從大體上看，主要是新零售的概念以及介紹新零售特征，分析了新零售產生發展的主要原因和以后的發展趨勢。新零售的核心內容是以顧客為主服務才是零售的實質，通過例如大數據的技術支持提高服務效率。按照這個思路，新零售的理論研究和實踐發展的主要環節變得清晰。為更好地引導“新零售”發展提供支持，企業想要繼續發展下去如何獲得消費者的青睞顯得尤為重要，而新興發展的新零售模式以消費者為中心可以更好地為消費者服務。
?。ǘ┭芯磕康募耙饬x
1.研究目的
新零售模式的發展為零售業停滯不前的經營帶來生機，線上與線下相結合的方式能夠更好地讓消費者了解到企業的用心良苦，而消費者所扮演的角色在企業發展中處于關鍵所在的位置，通過對三只松鼠股份有限公司營銷模式以及對現有現狀進行了解，探究公司在營銷過程中的問題所在，分析原因并制定有效的、有針對性的營銷模式方案，對公司發展提供有力的幫助和支持。正確的營銷模式助于企業形象的樹立對企業員工的發展起到至關重要的作用，促進公司的線下迅速發展，線上與線下共同進步。
2.研究意義
在目前市場激烈的競爭環境下，零售業企業想要持久的發展就必須要有明確的目標，營銷的模式也相當重要。在經濟發展迅速的今天食品行業的可替代性越來越高，產品增多的同時產品同質化也愈見明顯，如何能夠在眾多同類型的產品中脫穎而出獲得市場與消費者的青睞就顯得尤為重要了。而新零售模式以消費者為中心旨在為顧客提供更好的服務，也是在變相的來留住客戶的心?？傮w來講零售企業想要長久發展就要必須滿足消費者需求，從而達到消費者與企業之間良好的“合作”關系，這不僅僅對企業的可持續發展有著重要的作用，能夠滿足消費者需求，對消費者來說成為不可替代的存在，也是企業能夠穩步發展的重要因素。
?。ㄈ﹪鴥韧庋芯楷F狀
1.國外研究現狀
Helm S,Kim SH,Van Riper S.（2020）在《Navigating the‘retail apocalypse’:A framework of consumer evaluations of the new retail landscape》中提出：零售業永久性重組的強烈信號已經存在，傳統實體零售商可能無法完全恢復。這種轉變將對消費者、行業和整個社會產生巨大影響[1]。
Patel PC,Guedes MJ,Pearce II J A.（2017）在《The Role of Service Operations Management in New Retail Venture Surviva》這篇文章中提到：盡管對于成熟零售企業的發展和存在等相關的要素進行了深化調查和研究，但目前對新零售企業存在發展因素的理解有限[2]。
2.國內研究現狀
徐苗在（2018）《新零售業態發展動因與路徑研究》中提出了線上要與線下進行融合并進行提升、實現全部渠道的零售，以顧客為中心、依靠營銷和特色的服務和創新來滿足消費者多方面的需求，與新技術等融合并重組是其發展的基本路徑[3]。
王先慶（2017）在《新零售：零售行業的新變革與新機遇》中表明線上與線下聯動、零售和體驗式消費、零售和產業生態鏈是“新零售”實現的三大路徑[4]。
汪璟（2021）在《區塊鏈技術下“新零售”線上線下相融合的模式研究》中提到：新零售總體來說就是一種線上線下相結合的零售模式，它伴隨著互聯網時代的飛速發展，在傳統的零售模式的基礎上將大數據、人工智能、等創新技術融入其中[5]。
范玲玲等人（2021）在《線上線下聯動新零售營銷模式的實踐與探索》一文中寫到：在現在的時代背景下，傳統的零售方式已經不再適用，開展線上線下相融合的新零售模式已經變得勢不可擋。增加大數據新技術和傳統營銷的互動，將消費者渠道進行整理分類，及時獲取消費者的需求進行精準營銷提供更良好的服務。運用線上線下聯動的方式擴大企業的影響力，讓線上線下經濟共同發展[6]。
廖江波（2021）“新零售”混合服務質量綜評——基于“線上+線下”聯動模式》一文中表明：線上線下相融合的新零售模式已經成為各大零售企業的發展目標，但是現實經驗告訴我們，僅僅線上線下的消費聯動不能很好的達到新零售的目標，一定要通過運用大數據等新技術，外加員工們提高服務的質量，才能讓企業打破傳統銷售模式，創新獲得成功[7]。
3.研究現狀述評
總的來說，新零售的研究理論和實踐均已取得一定成果，脈絡也逐漸清晰但理論相較于實踐顯得尤為不足。雖然有亞馬遜沃爾瑪兩大零食巨頭為代表的零食企業帶頭進軍新零售領域但是沒有多大效果，不同零售行業的發展情況和進度不同。電商行業通過新零售產生的新行業，但是電商行業卻逐漸走向瓶頸期。如果想要行業發展不停滯，就需要新零售這個新興的模式，實踐的發展需要更高的理論研究，學術界應該對新零售結合理論和現實進行研究才能更好地發展新零售。
?。ㄋ模┭芯糠椒八悸?/strong>
1.研究方法
（1）文獻研究法
研究關于市場營銷和新零售的書籍，再加上新零售營銷模式的基礎理論。參考公司目前的發展情況和相關的理論知識進行融合，對公司目前的營銷模式進行了解分析，對主要重點的理論知識和觀點進行研究，最后得到最佳方案。
（2）調查法
運用訪問法和整理工作中有關訂單數據的方式了解消費者的需求，使文章更有說服力。并利用得到的調查結果將自己所學的理論知識與工作中的問題相結合，以此來更快速地解決問題。
2.研究思路
文章從實際問題的角度為出發點，先介紹了新零售的研究背景、目的和意義以及相關的理論。再從三只松鼠股份有限公司的實際情況出發，對公司的基本情況進行介紹對目前發展狀況進行分析，從中找出三只松鼠在新零售營銷模式中存在的問題，最后對已有問題提出解決方法
二、新零售模式的相關理論綜述
?。ㄒ唬┬铝闶蹱I銷模式的研究概況
新零售的發展和理論研究都還處于剛起步的時期，實踐經驗相對于理論研究較多。從總體分析，新零售的受關注度高，但是缺少研究成果，缺少研究團隊和研究基地?！靶铝闶邸毖芯康闹匾獏⒖及ā吨袊魍ń洕返群诵钠诳墨I、行業研究報告[8]。新零售相較于傳統零售方法多了互聯網的技術。改良了傳統的零售方式。它不單單是線上線下的簡單聯動。同時還增加了云計算大數據等新技術。打破了傳統銷售的理念。通過一個全新的面貌和消費者接觸。在新零售模式下消費者可以隨時隨地購買自己所需要的商品[9]。對于零售企業來講消費者是企業生存的第一動力，零售企業的營銷模式是企業的營銷的一部分，是企業實施的有計劃的、連續不斷的、系統地通過各種方式提升企業知名度與價值的方法。新零售的出現讓線上線下的聯動營銷對企業的發展能有很大程度的提升。同時，這樣一來企業能夠更好地更穩定的實現所定的目標。企業除了積極地做營銷外，更重要的是要結合企業自身的實際情況，考慮長遠的發展。
?。ǘ┬铝闶蹱I銷模式的類型
在了解新零售的過程中能夠知道，經過近幾年經濟的迅速發展，由于互聯網的普及以及移動終端的全面發展，導致用戶迅速變多，“清朗行動”的出臺對流量的控制導致流量產生的影響在逐漸降低，由流量影響帶去的紅利隨之減少。傳統的電商所面臨的局面變得更加明顯，瓶頸期也隨之到來。這就告訴在這個我們商場變得像戰場的當下，要加快腳步推動線上與線下的一體化，使線上的力量和線下的實體店終端合二為一，從而完成線上與線下聯動的優化升級。
1.線下場景智能終端
在移動支付普及的今天，智能手機作為最普遍的場景智能終端，目前手機支付已經普及。手機作為最普遍的支付工具，通過大數據虛擬現實技術的革新，普及了線下消費，讓時間條件和空間條件不再能制約消費者購買商品。
2.場景化體驗
我國人均可支配收入不斷提高且消費者越來越趨于年輕化是當前消費現狀場景化體驗更受消費者歡迎。作為曾經線上電商最大的優勢：價格低廉，現在已不再是人們對購物的首要需求。投入到購物的環境中去親自體驗產品的品質以及消費過程中的服務成為現在消費者的追求。讓顧客感受到周到的服務和良好的購物體驗，同時又可以與同質化的產品產生區別，更好的留住原有顧客。
3.無人零售
在經濟發展飛速的現在開設一個大型的零售商品店的成本在不斷加大，許多店鋪也因此受到影響無人零售因此得到發展。線下門店所涉及到的人力，物力，租金等開店成本也是一份不小的經濟開銷，尤其在近幾年疫情的影響下，受當地政策的局限門店會不允許開業以防止疫情的擴散與傳播，許多零售業的門店產生了入不敷出的現象，慢慢的面臨著閉店甚至是倒閉的現象。無人零售店的優點在此顯得極為重要，不僅能夠大程度的減少人力成本，其占地面積小能夠減少房租成本也能夠一應俱全，特別是在現在越來越多的年輕人在購物時不喜歡被熱情的導購跟在身后一味地推薦，無人零售很大程度上減少了這種會讓人覺得尷尬的局面。
4.新業態便利店
避免盲目建設，投入到新行列中去。在新零售模式下，便利店可以滿足消費者臨時購物的需求從而獲取市場使行業的發展良好[10]。對消費者來說，可快速找到自己所需要的商品快速地了解到店內促銷的商品。智能的系統以及24小時營業，符合年輕人的購物習慣，數據化支持的會員體系，根據對顧客消費習慣的分析和配送上門提升單品的分類，節約的空間和人力提供其他延伸服務。比如可在便利店的微信群進行下單然后進行配送服務，以服務為先，增加線上線下的聯動關注與顧客的交流溝通；創建自身特色，做到有差別化、個性化的經營，從而做出有個性特色的創新發展新業態。
三、三只松鼠線上線下聯動新零售營銷模式現狀分析
?。ㄒ唬┕竞喗?/strong>
三只松鼠股份有限公司（以下簡稱三只松鼠）在章燎原的帶領下成立于2012年2月16日，公司總部設置在安徽蕪湖，它是中國第一家定位于純互聯網食品品牌的企業也是在中國當前銷售規模排名在前列的食品電商企業，其主營業務覆蓋了堅果、肉脯、果干、等品類休閑零食。2019年12月3日，三只松鼠宣布，2019年全年銷售額突破百億，成為零食行業首家邁過百億門檻的企業。2019年7月10日，三只松鼠發布公告稱，將發行普通股股票，于7月12日在深交所創業板上市，三只松鼠也被譽為“國民零食第一股”。三只松鼠主要以互聯網技術為依托，利用平臺進行線上銷售，開創了中國食品利用互聯網進行線上銷售的先河。
?。ǘ┕镜木€上線下聯動新零售營銷模式分析
1.依托第三方電商平臺的線上營銷
三只松鼠主要的營銷渠道在阿里巴巴，京東這兩大電商平臺且均設有其官方旗艦店。這兩大平臺也是其在線上的主要經營渠道，線上收益中的百分之七十均來源于這些平臺。每當電商大促使各個平臺更是神仙打架活動促銷力度大不相同，三只松鼠目前沒有自己專屬的電商平臺進行營銷，所以依賴第三方平臺進行線上營銷，在面對現在各種新興電商平臺層出不窮的情況下，兩大平臺價格低廉的這一點也正在漸漸被取代。在其他平臺中，三只松鼠按照其卡通形象的品牌思路制作的同名動畫在電視臺以及主流媒體平臺進行播出以及營銷迎來了更多年輕人的青睞也受到了很多兒童的喜愛。在第三方平臺的所產生的影響力下，三只松鼠加大了在第三方平臺的營銷以及宣傳的力度這也讓越來越多的人注意到了三只松鼠這一品牌。
2.線下大型商場實體專賣門店營銷
目前截止2021年6月30日三只松鼠在全國范圍內線下門店超1100家。這也代表著三只松鼠正在逐漸擴展線下的銷售渠道不再拘泥于線上。線下的投食店設置在如奧特萊斯、金安國際購物廣場、萬達廣場、凱德廣場、王府井購物中心等等大型全國連鎖商場中，因商場位于城市中心且購物體系完全、客流量大，在一定的程度上能吸引到大量的消費者。三只松鼠在商場中設置廣告立牌以及電梯中廣告的投放，引起人們注意的同時也擴大了品牌的知名度。其門店裝修風格以森林為主題體現了其品牌堅果來源于大自然的理念，店內除了商品，隨處可見的是可愛軟萌的松鼠卡通玩具非常能夠吸引小朋友，加上三只松鼠有其同名動畫，在投食店中循環播放，讓顧客在買到零食同時也可以體驗零食文化，門店中有提供休息場所非常適合家長帶著兒童一起，購物也可以和孩子一同玩耍體驗童趣增加親子之間的互動。這是三只松鼠投食店區別與其他門店的特色，憑借其良好的服務能夠帶給顧客很好的購物體驗和經歷，帶去精神的滿足。
3.線上平臺與線下門店聯動營銷
三只松鼠在參加第十三屆安徽名優農產品綠色食品（上海）交易會時，在上海農展進行線上線下聯動銷售活動為蕪湖市吸引眼球，這是三只松鼠最早的一次線上與線下聯動的營銷。三只松鼠在美團上推出的團購功能消費者可以團購套餐然后到門店領取，這種模式不僅會吸引大量的流量在消費者到店購買產品，與此同時又可以很好的體驗門店的服務以及三只松鼠“投食店”想帶給消費者體驗的零食文化。在三只松鼠的官方微博上，可以看到會有這樣的活動：參與線上平臺的抽獎活動，關注公眾號或三只松鼠的小程序來查看中獎的信息，中獎的幸運用戶可以憑借自己中獎的界面獲取獎品，獎品是與其有合作的風景區的門票以及旅游費用。這種線上與線下聯動的營銷模式在為品牌帶去流量與關注度的同時又能夠兼顧到消費者的體驗，不僅一舉兩得，又可以促成品牌與消費者以及合作方三方共贏的局面。
四、三只松鼠新零售營銷模式存在的問題及原因分析
?。ㄒ唬┚€上營銷獲客難度加大
1.對最新消費需求趨勢把握不準
圖4-1中國休閑食品行業食品劃分市場結構分析圖
根據三只松鼠旗艦店最新的產品銷量情況以及購買后消費者的反饋情況來看，新奇的食品越來越受歡迎，這是因為在零食產品種類越來越多的當下，可供消費者選擇的產品越來越多，許多網紅食品越來越受大眾的喜愛。其中以年輕人為主，口味變化的越來越快，美味健康同時又方便的食品日益增多且更受歡迎。從零食市場占比來看，例如圖表4-1所示可知堅果占比不少，可是相對于面包這一品類占比還是不足。面包蛋糕及糕點品類占比較重，但是這一品類的產品不多且沒有跟上網紅食品的快車，沒有對產品進行創新也沒有推出新口味的新產品。這是由于三只松鼠過度將重心放在堅果品類而忽視了別的品類也很重要。所以三只松鼠可以將目光重點投放到面包蛋糕及糕點種類中，對其他品類的創新給予一定的關注。
2.線上營銷競爭激烈
隨著零食行業的快速崛起，行業之間的競爭變得越發激烈。與三只松鼠品牌為競爭對手的良品鋪子以及百草味作為新崛起的“互聯網零食品牌”不僅都是以堅果產品為主打產品，同時運營模式也較為類似，都是以線上銷售為主，憑借年輕化營銷手段和互聯網輕運營模式，成功占據了屬于自己的市場份額。但是產品的同質化嚴重，之間的競爭也變得激烈。參與競爭的不光是品牌之間的競爭，產品的上游供應商也變得層出不窮，供應商之間的產品戰和價格戰以及類似的產品類型讓品牌在選合作對象時變得越來越謹慎。以三只松鼠來說，不同品類產品的供應商不同，這就導致了產品出現問題明明是供應商的問題最后卻只能由品牌買單。
（二）線下實體專賣店營收較低
1.缺乏線下實體運營經驗
2016年9月三只松鼠第一家線下投食店正式開業。作為互聯網零食品牌在線下的運營經驗相較于其他品牌顯得尤為不足，尤其是前期線下經營模式出現錯誤，直到現在始終未能進入線下的主流渠道。同樣作為休閑零食行業的良品鋪子實行全渠道均衡發展，通過線上線下渠道向用戶提供產品和服務，同時在新渠道中獲取流量紅利。2006年8月，良品鋪子第一家線下門店開業，三只松鼠相較于良品鋪子在線下的實體運營少了將近十年的時間，在這十年中良品鋪子已經有了完整的實體運營體系。三只松鼠完全可以借鑒其線下門店的經營模式，學習運營經驗。
2.線下商場專賣店經營成本高
因為在此之前并沒有過線下門店的運營，在線下耗費了大量的人力與物力在營銷上花費更是越來越多。由于店面大多數在城市中的大型商場中的黃金位置，租金也是一筆不小的開銷。在門店的裝修上更是花重金打造了以森林風為主的裝修風格，門店內到處可見的松鼠形象的玩偶。而近些年以來受疫情的影響，常常面臨著商場關門的風險，但是此時門店的經營成本仍舊在花費著，卻沒有產生效益的來源。
（三）線上線下營銷布局失衡
1.過分依賴傳統電商平臺
三只松鼠主要的營銷平臺都放在了阿里巴巴及京東這種傳統的電商平臺。過分依賴于傳統的電商平臺卻忽視了新興的電商平臺以及線下門店的重要性，在流量的時代僅依靠傳統的電商平臺進行營銷的效果是沒有達到理想狀態漸漸弊端盡顯。消費時代的轉變讓人們選擇購物的方式不再拘泥于線下的商場同時線上的選擇也不僅僅停留在阿里巴巴和京東，企業要改變自己固有的經營模式，大膽嘗試創新才有可能步入下一個更高的時代。
2.線下自有顧客流量較少且不均衡
線下門店設置在大型商場中，雖然商場中人流量較大，不過真正愿意選購商品的顧客較進入門店的人相對來說還是較少。愿意買單的顧客更多的是無法在互聯網上進行下單的人群。比如說被三只松鼠童趣的裝修風格所吸引的孩童又或者是老人，年輕人作為受眾群體主力且最容易進行消費的這一人群反倒不會進行購買，因為相對來說線下門店產品的價格沒有線上平臺的優惠力度大，而許多線上設置的活動對于線下門店又沒有同步，反倒使消費者更加趨向于線上購買產品。
（四）店鋪部分產品存在質量問題
1.上游供應商存在產品質量問題
三只松鼠在產品上，其中包括產品的生產以及物流配送環節都由供應商負責。也就是說，在產品的生產環節，三只松鼠很少直接介入，更多的是讓供應商自主把控。很顯然，這種模式很不利于產品的質量控制，加上三只松鼠的供應商比較分散，進一步加大了管控的難度。而供應商對于產品質量的把控相對來說沒有那么嚴格這就導致了三只松鼠的部分產品出現質量方面的麻煩。在2017年國家食品監督管理總局發布了食品抽檢不合格情況的通告，在通告中我們可以看到三只松鼠的開心果這一產品檢測出了霉菌超標的情況，這一產品也因霉菌超標而遇到了下架，在黑貓投訴平臺也可以看到關于三只松鼠的投訴也達到了上千條，其中水果罐頭吃出蟲子巴旦木吃出蟲卵以及手撕面包發霉的現象引起了很多消費者的不滿。
2.代工+品牌模式質量難以把控
三只松鼠長期以來都采用代工+品牌模式。具體來說，三只松鼠將產品的生產分層管理，核心環節自主控制，包括產品研發、質檢、銷售及售后等，而非核心環節則采用外包模式，包括產品生產、物流配送環節，則交由供應商負責。代加工模式在前期幫助三只松鼠實現快速擴張起了很大的作用，不過由于三只松鼠本身并未參與到實際生產中，供應商隊伍又十分龐大，在管理上有一定的困難還不容易發現問題。加上代加工模式可能并未嚴格按照國家標準以及公司規定進行生產，容易導致食品安全問題的出現。
五、三只松鼠新零售營銷模式優化建議
?。ㄒ唬┥疃韧诰蚰繕丝蛻羧?/strong>
1.加強對消費者需求的市場調研
專門成立一個部門用于接收顧客的反饋，根據產品在平臺上的售賣后的評論中分析消費者的喜好，在產品包裝中發放帶有二維碼的產品代金券，二維碼的內容為調查消費者喜好的問卷，填寫調查問卷后發放代金券。這樣做不僅能提高商品的關注度，也能夠在一定程度上了解到消費者的喜好，根據調查反饋的建議和數據制定相關的營銷方案和有關產品的創新，了解到了消費者需求才能更好地與市場上同類型的產品進行競爭。
2.進行深度市場細分
首先根據消費者的年齡的不同進行專門的需求調研分析劃分為以下幾類：年齡在20歲以下的消費者、21到30歲之間的消費者、年齡在31到40歲之間消費者、41到50歲年齡段消費者、大于50歲的消費者分別占總消費者的二十分之三、五十分之三十一、百分之九、百分之九、百分之五。然后按照性別劃分，在三只松鼠的消費人群中，男性與女性消費者所占的比例有較小的差別。結果為男性的消費者占了總比例的46.15%，女性則占了53.85%。
根據調查內容我們可以知道，消費者群體中20歲到30歲的消費者以及女性消費者占大部分。針對這一類年輕消費者人群分析：他們有強烈的好奇心能夠接受并嘗試新鮮事物對新產品的包容性高的特點，三只松鼠可迎合市場變化對產品進行創新來滿足這一類的消費者。而針對女性消費者也推出了其中零食大禮包果脯肉脯這一類更受女孩子歡迎的產品。
?。ǘ┥罡€下營銷渠道
1.加強對線下實體運營經驗的學習
根據消費者的實際需要設置個性化的產品，提供有吸引力的服務以及特色食品。加強對店員的培訓，完善企業學習的氛圍建立。多以企業產品為營銷賣點進行宣傳，在線下門店設置區分于線上平臺的活動，以其裝修風格和可到店體驗到零食文化為主，以可自行選購商品且門店有玩偶及可聊天休息為輔，注重服務內容和質量，具體內容可借鑒以服務態度立于。
2.重視直營商超渠道的發展
在線下銷售的作用越來越明顯的情況下，商超作為消費者首要的購物渠道也應得到重視。因為三只松鼠其門店多在商場中，導致了部分因地理或個人原因不去商場的顧客沒有辦法購買到產品。為了解決這一困境，直營商超可成為不錯的辦法，但是由于商超的規模不一導致沒有全面進駐商超?？梢試L試在比如連鎖超市家得樂或比優特等這種大型超市設置產品柜，一方面在這種大型超市中產品可以很大程度的接觸到消費者，對不方便去商場中進行選購的人群提供了很好的機會；另一方面，貨品齊全的大型連鎖超市仍舊是很多人的首選，不僅可以滿足到消費者選購的需求也能夠在一定程度上擴大品牌的知名度。線下發展情況沒有線上樂觀時，擴展直營的商超渠道也許會為當前的困境帶來一絲新的生機。
（三）加強線上線下融合升級
1.擴展新媒體平臺線上營銷
在團購越來越受歡迎的條件下，許多平臺紛紛推出團購功能。以微信為例，雖然微信并沒有推出團購，但微信作為一個良好的營銷渠道，三只松鼠可以拓展其在微信上的營銷，以企業微信為媒介吸引粉絲及消費者的關注，創建群聊，推出團購或有優惠力度的活動借此營銷。在短視頻APP迅速興起的前提下，衍生的直播行業在這幾年飛速的發展。作為最有代表性的抖音以及快手兩大平臺出現了許多有影響力的“主播”。擁有眾多粉絲的博主通過和品牌方的合作進而推薦相關的產品，往往對品牌產品的銷量做出不小的貢獻。因為其平臺操作的易上手特點，越來越多的年輕人甚至是老人選擇在直播中購買產品，這是傳統電商平臺上沒有的優勢?，F在的三只松鼠雖然已經入駐了抖音和快手這類短視頻平臺，但是入駐時間較短影響力并沒有很大。以好物分享“種草”交流的社交平臺小紅書，以及被我們所熟知的以隨時隨地發現新鮮事為標語的微博在近些年來更是吸引了一大批的忠實用戶，在擁有了眾多粉絲的博主入駐后博主所推薦的產品以及用品更是被搶購一空。在聯名概念玩的飛起的當下，三只松鼠也可以進行產品聯名經過小紅書以及微博的推廣帶去流量關注的同時也擁有了合作共贏的現象。三只松鼠若能夠借此機會擴展其在新興媒體上營銷，以線上產品的好評推廣為營銷出發點，來挽救其之前出現問題帶壞的口碑以及路人緣。
2.增強線上線下聯合促銷為線下引流
可以推出例如美團團購，微信通過小程序團購這一類新起的購物方式，優惠套餐活動與線上同步，在線上平臺購買套餐到線下指定門店使用。在線上發起好友助力活動，幾人助力成功發放產品代金券，然后線下指定門店使用。這樣一來不僅可以借助平臺的流量為線下門店進行引流增添人氣，還能夠帶動門店的銷售情況。在越來越多人熱衷于團購時推出活動既提高了品牌的知名度也能讓更多的人了解到三只松鼠想帶給消費者體驗的零食文化。
?。ㄋ模┲匾暼a品質量安全
1.加強聯盟工廠的建設
聯盟工廠要在品牌和渠道全面賦能之下，實現產品的研發、制造、質量的檢測、配送物流等全產業鏈裝備，從而再度加強三只松鼠對于產品質量以及生產效率的把控，將企業和供應商的關系升級為產業聯合體，從產業鏈源頭確保穩定和效率。在后續運行中，三只松鼠也將繼續將“云造”系統應用在產業鏈各個端口，以數字技術改造并賦能傳統供應鏈，在原材料供應等關鍵環節建立更完善的質量控制及管理體系，深度賦能伙伴形成產業共同體，以大數據指導產品質量提升，從而推動全行業供給側結構性改革，實現供應鏈的前置和組織的高效率。聯盟工廠的應用，將為三只松鼠“智”造提供強大的動力，憑借快速響應的供應鏈和大數據的智慧化應用，三只松鼠或許可能走得更遠。
2.加強對供應鏈質量安全管理控制
為了解決這個問題，可采取了多種措施，包括提高供應商準入標準、加強評估考核、建立溯源體系等。要想從根本上改變“產品代加工。就要進一步優化其分層分級管理模式，把供應商分為三個層級。第一初級供應商在評估合格后建立代加工合作關系；第二，中級供應商通過聯合采購、委托加工等方式合作，由三只松鼠掌控關鍵技術；第三，戰略供應商采用“聯盟工廠”的方式，結為利益共同體聯盟工廠為今天推行的新合作模式，分為兩種形式：一種是資產聯盟，即由三只松鼠與地方政府、第三方合作共建廠房；另一種是資本聯盟，由三只松鼠直接入股工廠，共同監管產品生產。
結論
在新零售營銷模式的影響下，零售業要獲得長足發展，其中怎樣將線上線下聯動尤為關鍵?，F如今越來越多的企業開始重視新零售營銷模式，也訂制了很多發展新零售的相關計劃，但結果確很一般。線上線下聯動模式是一項長久系統的規劃，需要企業長時間的規劃并且也依靠員工共同努力。新零售模式現如今作為企業發展轉型的關鍵。正成為一些零售企業打破傳統銷零售模式的重要措施。
通過對三只松鼠股份有限公司的線上線下聯動新零售營銷模式分析，根據公司新零售營銷模式存在的問題，并且尋找產生問題的原因，得出以下結論：
（1）三只松鼠進行線上線下聯動新零售是非常必要的，不僅可以提升知名度，還能使公司而更好的發展，幫助線上渠道和線下門店共同發展進步。
（2）新零售的營銷模式需要線上線下趨于專業化統一化、場景化的體驗使消費者有良好的購物經歷、無人零售與新業態便利店的發展，這四種方式必不可少。
（3）三只松鼠要不斷完備形成合理的營銷模式，線上線下營銷布局的同步，使新零售與企業融合施展出最大的效用，輔助企業進步，鞭策行業成長。
在新零售越來越受重視的現在，企業更應該注重運用新零售營銷模式后取得的實際的成果，使企業在發展的過程中面對不足然后改正，更好地適應市場的改變并且有相對應的對策。相信通過線上平臺與線下門店的配合，三只松鼠的發展能夠扶搖直上。
參考文獻
[1]Sabrina Helm,Soo Hyun Kim,Silvia Van Riper,Navigating the‘retail apocalypse’:Aframework of consumer evaluations of the new retail landscape,Journal of Retailing and Consumer Services,Volume 54,2020,101683
[2]Patel P C,Guedes M J,Pearce II J A.The role of service operations management in new retail venture survival[J].Journal of Retailing,2017,93(2):241-251.
[3]徐苗.新零售業態發展動因與路徑研究[J].西南科技大學學報（哲學社會科學版），2018（2）：66-70.
[4]王先慶.新零售：零售行業的新變革與新機遇[M].北京：中國經濟出版社，2017，15-18.
[5]汪璟.區塊鏈技術下“新零售”線上線下相融合的模式研究[J].北華航天工業學院學報,2021,31(06):29-32.
[6]范玲玲，占世紀，徐馨茹，徐祎帆，秦景瑄.線上線下聯動新零售營銷模式的實踐與探索[J].現代商業,2021(24):35-37.DOI:10.14097/j.cnki.5392/2021.24.011．
[7]廖江波.“新零售”混合服務質量綜評——基于“線上+線下”聯動模式[J].新鄉學院學報，2021，38(07):20-26.
[8]韓彩珍,王寶義.“新零售”的研究現狀及趨勢[J].中國流通經濟,2018,32(12):20-30.DOI:10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2018.12.003.
[9]趙樹梅，徐曉紅.“新零售”的含義、模式及發展路徑[J].中國流通經濟，2017，31(05):12-20.DOI:10.14089/j.cnki.cn11-3664/f.2017.05.002.
[10]代吉芬.新零售背景下便利店走向創新發展新業態[J].全國流通經濟.2019(05):7-8.DOI:10.16834/j.cnki.issn1009-5292.2019.05.003.
致謝
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。行文至此，落筆之處，我學生時代的生活也暫時告一段落。始于2018年金秋，終于2022年盛夏，四年光陰如煙花綻放，盛大絢爛滿眼繁華又轉瞬即逝，目光所及，皆是回憶。在充滿青春的校園里，留下的是我的青春回憶與沉甸甸的收獲，縱有萬般不舍也要告別啦。
非常感謝我的老師在我的論文設計這段時間對于我的指導以及幫助。從最開始的論文選題，綱要的擬定再到最后的論文完成，論文設計期間一遍一遍不停地修改，我的老師從頭至尾都給予我悉心的指導，不僅僅在學業上給予我悉心指導，同時還在思想以及生活上給予我體貼入微的關懷。在此，我還要謝謝大學四年來在學習生活上幫助過我的每一位老師同時也要感謝實習公司部門的同事對于我實習工作的幫助以及配合，我才能克服一個又一個的疑惑和困難，直至本文的順利完成。
父母愛子則為之計深遠，感謝我的父母在這二十二年對我的悉心照顧與陪伴，感謝我的媽媽愿意向朋友一樣聽我的碎碎念在我迷茫的時候像心理醫生一樣開導我。感謝他們給了我一個普通又幸福的家庭，讓我站在了他們的肩膀上看到了我未曾見過的詩和遠方。誰言寸草心，報得三春暉，只有不停努力方能報答。
海內存知己，天涯若比鄰。良師難尋益友亦難求。感謝我的好朋友張穎同學給我面對困難時的底氣在我每一次遇到困難時對我的幫助，也正是因為有她這七年無條件的支持我鼓勵我，我才能一次次的進步成長。即使分隔兩地揚州的風吹不到哈爾濱，但友情沒有學過地理?，F在的你總想家，再等等我吧！我相信我們一定會去到一個城市工作為我們的目標共同努力在各自的領域里閃閃發光。成長是我們的必經之路，惟愿我們歷經千帆歸來仍是少年。
以夢為馬，不負韶華。在這里想分享我喜歡的一位設計師曾經說過的話，他說熱愛可抵歲月漫長。在面對挫折與打擊時他也從未放棄依舊對生活充滿期待，這是我要向他學習的。感謝一直不曾放棄的自己，縱然沒有見到勝利的曙光，但心中會一直保持那份光亮，奮力前行。文有所長，而感激之意無盡，然而文筆庸烈，所寫不及心中感念萬一，感謝所有的相遇，祝我們前程似錦青山不改，綠水長流，后會有期！
1、如文檔侵犯商業秘密、侵犯著作權、侵犯人身權等，請點擊“文章版權申述”（推薦），也可以打舉報電話：18735597641(電話支持時間：9:00-18:30)。
2、網站文檔一經付費（服務費），不意味著購買了該文檔的版權，僅供個人/單位學習、研究之用，不得用于商業用途，未經授權，嚴禁復制、發行、匯編、翻譯或者網絡傳播等，侵權必究。
3、本站所有內容均由合作方或網友投稿，本站不對文檔的完整性、權威性及其觀點立場正確性做任何保證或承諾！文檔內容僅供研究參考，付費前請自行鑒別。如您付費，意味著您自己接受本站規則且自行承擔風險，本站不退款、不進行額外附加服務。
原創文章，作者：1158，如若轉載，請注明出處：http://www.jerryandcynthia.com/chachong/178943.html,