摘要
本文基于電子商務在我國現實中配送模式的相關背景，對其中流通著的模式進行了深入探究。在本課題的研究中，使用的研究方法主要是文獻分析法，并出于企業競爭能力提升的目的，將研究方向定位在物流配送的優化上。對于配送模式的最優選擇上，首先是選取配送上的最優線路，使得線路長度不斷縮小，盡可能地降低因運輸而產生的費用，從而可以產生更高的經濟效益，實現企業利潤最大化的目標；其次是提供更好地配送服務，減少配送時間，提高消費者在購物體驗上的舒適度，最終實現B2C電子商務在現實經濟發展下對現代企業在戰略布局上的要求。本課題以京東為研究對象，通過對其構建的物流配送模式開展研究工作，探究其優化后的模式所產生的經濟效益。由于我國的電子商務體系逐漸成熟，在市場上呈現了激烈地競爭局面，因此基于提升企業競爭力的目的，需要在模式優化運作上提出切實可行的對策，讓物流配送業務與企業利益有機結合起來，并同時在服務水平上不斷改進，以期實現運營成本降低及利潤最大化的目標。本文針對京東商城展開研究，融合京東商城物流給出的數據信息，對京東商城自營物流現階段各方面的狀況以及和第三方物流展開協作的狀況加以剖析，給出目前自營物流和第三方物流在評價和選取方面存在的不足之處。融合數量眾多的研究成果和現階段物流取得進展的具體狀況，從健全物流配送、改進和完善物對相關人員的培訓規劃等多個方面為京東商城自營物流提供進一步改進的措施。
關鍵詞：京東快遞對策設計快遞業務
一、京東電商物流發展現狀
?。ㄒ唬╇娚坍a業的發展現狀
最近一段時間以來，我國網絡信息技術發展迅速并且促進了電子商務市場隨之而取得進展?；ヂ摼W+朝著更深層次展開的同時，網絡購物開始得到越來越多的消費者的歡迎。我國網民數量和電商交易水平快速增長。根據電子商務研究的相關數據能夠發現，2018年1-6月，中國消費者在網上購物人數已經超過了5.7億，比去年同一時期增加了10%。國內網絡市場零售業銷售成果超過了四萬億元，比去年同一時期有了30%的增長。隨著我國社會生產力的提高，人們消費水平的提升，我國社會消費品零售總額持續上升。2014-2019年，我國社會消費品零售總額呈持續上漲趨勢，增速總體呈波動下降趨勢。2019年，中國社會消費品零售總額達到411649億元，同比增長8%，增速下降1個百分點。大量交易頻繁進行的同時的確給電商造成了很多機會，不過企業之間的競爭也越發激烈。數量眾多的網絡購物平臺讓消費者選擇的機會開始增加。物流服務將電商和消費者聯系在一起，服務品質直接關系到消費者的體會，直接決定了品牌形象的塑造，高質量的客戶體驗能夠使企業的信譽提升。和電商迅速取得進展方面加以比較，我國物流機制雖然有了一定發展，但是，無法和電商發展的速度相匹敵，造成物流活動直接束縛了電商進一步取得進展。電子商務發展要求物流在取得進展方面與其相適應。不過，現階段的物流產業還不具備這方面的能力，造成物流存在的很多不足之處開始受到越來越多的相關專家或企業負責人的重視。2020年1-2月，我國社會消費品零售總額分月同比下降了20.5%，主要受疫情嚴重影響。對比2003年非典疫情期間，受非典疫情，上級采取管制措施影響，2003年5月社會消費品零售總額分月同比增速驟降至4.3%，隨著6月份逐漸放開管制，我國社會消費品零售總額迅速反彈至8.3%。我國線下零售消費仍然占據主導地位，在疫情期間受到出行影響，使得社會消費品零售總額驟降。
疫情使得消費者對于購物中心的線上消費形式應用有了新的突破，在銥星云商針對20-35歲白領階層消費者隨機取樣進行的關于“疫情期間的消費意向”的調查中，新冠肺炎疫情期間，通過購物中心線上消費小程序或APP進行過線上消費的群體占比70%，從未使用過任何形式的線上零售消費群體占比約20%，其他占比10%。
?。ǘ╇娚涛锪鞯陌l展情況
作為電商行業的翹楚，京東是自營物流模式的典型，要想收獲更多客戶的忠誠度，強化重復購買意愿，就要借助對物流服務的優化和提升來達成。在分析之后可以看出，第三方物流是客戶不滿意京東物流服務的關鍵所在。故而，本文基于數據采集工具對消費者評論信息進行深挖，并對其物流選擇意愿進行整合，同時根據現有的文獻資料來對第三方物流評價指標體系進行設立，這將有助于挑選出與企業服務宗旨更相契合的第三方物流公司，以使企業物流服務能力得到大幅度的提升，具有顯著的現實意義。除此以外，這對企業更全面地了解消費者的物流需求，對自身物流服務水平進行提高，從而促進自身的長久發展頗具現實價值。據統計，京東的華東物流平均日處理訂單數量可以高達2.5萬次，單日處理能力可以高達5萬次。而北京的貨品基本都是由京東自己的配送隊伍配送，一般都是當日或是次日到達。2009年京東商城宣布建立自己的快遞公司，投資2000萬元在上海成立快遞公司，欲在全國范圍內建立起自己的配送網絡。與此同時，還在蘇州、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波這七個城市開通配送站。公司的戰略目的是希望在華東物流中心的附近區域可以建設吞吐量更大的物流服務中心，從而為公司整體戰略發展提供更加便利的作用。顯而易見，京東的物流配送模式已經逐漸向自產自送方向不斷改進、不斷完善。不過，在這種模式下，雖然優勢比較明顯，但同時出現的問題也不容小覷。
之所以京東會選擇與第三方合作的物流配送機制，主要在于京東的自營配送服務僅限于經濟發達的地區，而對于那些偏遠地區則采用這種方式。此外，京東還開展了與廠商之間的合作機制，重點對大型家電商品進行配送，這種情況一般發生在京東商品花費成本較大的時候。例如，從上海發到武漢的大家電，平均成本是400多元。但若與當地廠商合作，在其租賃庫房，每件的配送成本只有48元，則能省下90%。并且廠商也有與自身相對應的合作機制，以及服務網點。開展與廠商的合作機制，至少有下列量大優勢：保證成本最低的同時，建立一個新途徑來為自己品牌增光添彩。2010年開始，京東的顧客所購買的貨品遇到任何需要退換，京東商城都提供免費上門取件服務。而這一服務本來是由京東自己承擔，只能在40個城市提供此服務。
二、京東電商物流業務模式分析
京東的物流體系分布區域較廣，其中最主要的分布區域是北上廣等經濟發達的區域，在較發達的區域如成都也會有完整的物流體系。生活在這些區域的消費者則是京東商品的主要的購買人群，因此在這些區域建設比較完備的大型物流中心是未來發展中的必然趨勢。
（一）京東發展現狀概述
據統計，京東的華東物流平均日處理訂單數量可以高達2.5萬次，單日處理能力可以高達5萬次。而北京的貨品基本都是由京東自己的配送隊伍配送，一般都是當日或是次日到達。2009年京東商城宣布建立自己的快遞公司，投資2000萬元在上海成立快遞公司，欲在全國范圍內建立起自己的配送網絡。與此同時，還在蘇州、杭州、天津、深圳、南京、無錫、寧波這七個城市開通配送站。公司的戰略目的是希望在華東物流中心的附近區域可以建設吞吐量更大的物流服務中心，從而為公司整體戰略發展提供更加便利的作用。顯而易見，京東的物流配送模式已經逐漸向自產自送方向不斷改進、不斷完善。不過，在這種模式下，雖然優勢比較明顯，但同時出現的問題也不容小覷。
1.京東無法監控第三方物流
京東將商品配送業務外放給三方物流企業，一方面不能對商品運輸情況進行實時監控，另一方面會產生一些隱患，如快點的暴力分揀致使產品損壞、第三方向消費者私收不明的運輸費用以及其它經濟方面的糾紛等。
2.保證配送服務的質量得不到保證
據統計發現，京東商城不管在配送效率上，還是在服務體驗上，都具有更高的質量保障，但是第三方物流公司就無法做到這些，比如配送不準時、商品損壞以及貨物丟失等情況經常出現，這些現象大都出現在第三方物流公司中。如今，京東和圓通開展了強強聯合的合作機制，不斷將雙方的服務效應傳遞到全國大部分地區。此外，京東對學生消費群體非常重視，并以學生消費者為配送對象專門制定了相應的措施，通過家庭式的快遞簽收服務，來保障學生上課、收獲兩不誤。
?。ǘ┚〇|的物流模式
之所以京東會選擇與第三方合作的物流配送機制，主要在于京東的自營配送服務僅限于經濟發達的地區，而對于那些偏遠地區則采用這種方式。此外，京東還開展了與廠商之間的合作機制，重點對大型家電商品進行配送，這種情況一般發生在京東商品花費成本較大的時候。例如，從上海發到武漢的大家電，平均成本是400多元。但若與當地廠商合作，在其租賃庫房，每件的配送成本只有48元，則能省下90%。并且廠商也有與自身相對應的合作機制，以及服務網點。開展與廠商的合作機制，至少有下列量大優勢：保證成本最低的同時，建立一個新途徑來為自己品牌增光添彩。2010年開始，京東的顧客所購買的貨品遇到任何需要退換，京東商城都提供免費上門取件服務。而這一服務本來是由京東自己承擔，只能在40個城市提供此服務。如下圖4-3所示。
圖2-1：京東物流配送模式
三、京東商城物流現狀分析
?。ㄒ唬┚〇|商城簡介
2004年，京東商城在開始進入電子商務市場，其運營的關鍵型業務包含京東金融、京東物流和電子商務平臺三個內容。在幾年的發展當中，全國范圍內京東的消費者越來越多，訂單數量一直居高不下，京東商城因此而成為我國最具有實力的電商企業。京東商城集中精力于為消費者帶來品種更為繁多、更為高質量的商品。線上商品涵蓋食品、百貨、數碼產品等13個品類，銷售的品牌有數萬個，商品更是有千萬種，使得消費者各種各樣的需求都可以得到較好的滿足?，F如今，京東所擁有的物流基礎設施規模在我們國際電商領域中居于首位，京東基于其高效、專業的物流體系來使產品的安全性、消費者體驗得到確保，物流網絡幾乎覆蓋全國各個地區。
憑借自身優質的商品以及高效的物流服務，京東商城得到了很多用戶的認可，近些年業務量的增速不斷加快。從艾瑞咨詢的研究數據可以看出，2018年Q3季度京東市場份額排在第二，所占比率為31.2%。2013年，其全年交易額為1160億元，直到2018年的時候，全年交易累積約1.3萬億元人民幣，交易額持續上漲。業務迅速增多和飛速取得進展完全是因為擁有競爭實力的物流機制的支撐。京東在全國范圍內關鍵性區域通過自營物流的方式，利用第三方物流將業務拓展到三四線城市和農村。
?。ǘ┳誀I物流現狀
1.物流網絡布局與配送
最初的時候，京東開始電子商務運營并沒有太多的訂單，關鍵是利用第三方物流對商品加以配送，在業務數量飛速增加的情況下，僅僅憑借第三方物流，京東的需要已經無法得到滿足，因而開始出現自建物流機制。京東商城對以廣州、上海、北京為中心的三大物流體系進行設立，同時對全國的業務布局速度進行提升。從其對自建物流體系進行建設起，其網絡布局就在持續的發展和健全，最早的時候將物流中心建在一線城市，但伴隨業務量的持續上漲，其開始以全國為方向，對相應的網絡布局進行逐步完善，，把物流中心建在多個城市，基礎設施面積不斷加大。到現在，京東已有7個倉儲物流中心，自營物流能夠到達的城市幾乎覆蓋全國。京東和另外的電商平臺進行對比，存在的優越性關鍵在于物流配送更為高效，物流配送機制更為健全，尤其是西北物流中心成立之后，西北地區貨物配送無法迅速展開的不足之處已經得到了解決，與此同時物流網絡已經覆蓋全國。
在相繼投用無人倉、無人分揀中心之后，京東處理訂單的能力有了較大幅度的提高。2016年，其已擁有256個大型倉庫，總面積達到了560萬平方米，在2017年末的時候，相應的數字分別變為了486個、1000萬平方米?，F如今，京東物流在全國的大型智能物化物流中心、自提點及配送站的數量分別為6906個、14個，物流網絡覆蓋面愈來愈大。僅從數據方面來看，京東物流并不遜于現在的四通一達，其物流網絡體系持續健全，無需中間環節，把物流運營效率提高了至少2倍。
在物流配送上，京東的自營配送服務已覆蓋到全國2661個區縣，物流大、中小件網絡在大陸行政區縣的覆蓋率已達100%。
2.人員配置
京東物流工作人員組成包括客服、倉庫操作人員、運輸工作者、配送工作者、管理負責人等，這當中客服關鍵是和客戶進行溝通，處理和客戶之間的問題，并且給各類顧客給出建議和處理規劃。與此同時，還要針對客戶投訴進一步協調，并且處理和倉庫之間的貨物發出方面的問題；倉庫操作人員關鍵是進行貨物的出庫入庫、貨物的整理、商品的掃描、商品包裝等；運輸人員主要是運動貨品，配送人員主要是完成自己所在區域的客戶維護、快遞配送、售后取件工作；而平日所有的管理工作都由物流管理者來完成。從京東物流管理者的訪談以及該公司官網中所示的數據，可以對其物流工作者所占比例有了大概的了解。
當前，在京東物流從業人員當中，接受教育水平為本科及以上的比較多，而選聘配送工作者的時候，通常對學歷是不設限制的，接受教育水平低的比較多，接受一定培訓后方可進入崗位。這主要是由于配送工作者需求量極多，而且此項工作并無太高的技術成分，資質高的人通常情況下不想融入到快遞配送隊伍當中，想要得到高學歷配送人員存在一定的難度。倉庫操作人員、運輸工作者、客服也是不會限制學歷的，準入門檻相對不高，因此這些人都不具備太高的學歷，顯現出來的是京東物流工作人員總體素養偏低，缺乏高質量人才。
3.售后服務
對于售后服務，京東以將最優質的服務供給客戶為宗旨，并對此進行持續創新。借助自身頗為強大的自建物流系統來使得多項特色突出的售后服務得以達成，譬如閃電退款、上門取件等。在京東商城進行網購，倘若消費者想要退換貨品，則可在規定的時間里對相應的申請進行提交，在實踐優化之下，部分貨品的退換期限變為了15天，而以前只有7天，在通過審核之后，只要是在自營物流所覆蓋的區域之內，京東均會進行換新或是上門取件，這些都無需另外付費，客戶在家就能夠實現退貨和換貨。京東對自身的售后服務持續優化，以使客戶體驗得以提高。
四、京東商城物流問題分析
?。ㄒ唬┡渌头召|量影響顧客體驗
京東物流正朝著良好的方向發展，而且對于一些城市也促進了很多配送服務，京東以良好的服務理念獲得客戶的信賴因此才有了目前的成就。盡管在配送方面的優勢非常突出，但隨著訂單數的快速上漲，自營物流也難以使消費者的需求得到較佳的滿足。因為自身發展速度太快，而物流配送能力的提升速度卻相對較慢，無法有效確保配送的及時性，京東承諾的“次日達”等服務難以完全實現，送貨速度等與消費者的預期不符，這些都使得消費者的滿意度有所下降。特別是在大型促銷活動之后，訂單量驟增，配送不及時的問題更為顯著，常常出現多個問題，譬如配送出錯、時間太長、貨源供應不足等。消費者之所以選擇在京東進行網購，主要就是出自于對其物流服務的信賴，而配送不及時與其最初對消費者的承諾不相符，從而使得投訴數量增加，這一問題需要深思。
對于整個物流環節來說，物流末端配送環節完全取決于消費人員的購物感受，京東也因此要減輕物流配送成本并且還要加強其整體服務質量以及客戶感受等這一難題。在之前的配送當中經常會發生送貨難問題例如客戶不在家以及配送員沒有根據指定的時間取件等等，為此京東也在持續進步，進一步發展京東派、自提柜以及地鐵自提點等相關服務，從而有效處理該配送問題。但是對于建設自提柜而言必須要投入資產，成本高、效率差，不符合其運營條件，并且還要具備指定的建設周期，如果在短期內提高是不可能的。
?。ǘ┤狈I化物流人才
伴隨著逐漸增多的業務量，京東必須要不斷增加物流人員，因此導致很難管理以及人才缺乏等問題逐漸彰顯出來。因為配送者的準入門檻較低，因此使其素養各不相同，這同樣也是客戶不滿意的重要因素之一。
物流配送人員的自身素養對于京東物流運營來說具有很大的影響性，他們的業務發展以及自身能力會給服務質量帶來影響。京東對于物流投入了很多，大力發展業務，不過卻嚴重缺乏對物流配送的高度重視。對于配送者來說非常關鍵，他們是企業的形象，但是對于目前的專業素養來說卻有很大差異，沒有創新意識，應加強專業培育制度，在配送期間，經常會發生配送失誤等情況，所以無法確保該服務質量。
因為很多配送者嚴重缺少職責制度，為了能夠完成任務，在貨物沒有派送時就已經簽收，在發生問題的時候通常都是以推卸責任為由，很難解釋清楚，從而給客戶帶來極大的影響，并且也有損企業形象。另外，因為業務關系頻繁加班、時間過長、工作壓力大，從而失去很多配送人員，并且也給京東人才管理工作帶來全新的挑戰。
?。ㄈ┦酆蠓沼绊懣蛻絷P系維護
網購給人們帶來很大的方便，但是對于售后而言也有很多投訴問題發生，長時間的退換貨和處理問題效率較差等諸多問題頻頻發生。京東對于售后服務而言也具有很多問題，其中包含商品質量、退換貨和退款環節等這些問題。京東電話客服以及在線客服盡管態度較好，但是對問題而言必須要長時間督促客服才可以得到處理，乃至還會反復強調這一個問題，缺乏積極性，給客戶一個不好的購物感受，因此這對企業發展帶來了很大的影響。
京東在發展企業規模時，并未注重客戶的感受，嚴重忽略了售后服務，從而使給客戶帶來很大的不滿并且還發生了客戶流失現象。物流服務作為客戶的核心，但是對于京東來說嚴重缺少對客戶的管理，在發生問題的時候無法得到回應，因此也很難給予相關建議，不過，京東售后服務給消費者帶來很大的不滿。
五、京東商城物流配送的建議及對策
?。ㄒ唬┩晟莆锪髋渌头?/strong>
1.建立高效的顧客數據庫
以組建良好的信息數據庫能夠減少物流中間環節，加強配送速度。聚集每位客戶的相關信息，其中包含姓名、性別、電話和住址等等，方便了解他們的基本信息，從而對他們進行了解，供應相關物流服務。而且還要對該歷史實施明確記載，比如長期購買的商品種類、數量、價格、相關物流公司以及快遞人員、客戶評價、輸送時間和送達地點、運輸方式、中轉站以及中轉次數等相關信息。高質量的顧客數據庫可以促進他們的興趣愛好，自自行選用他們的運輸地點，從而讓其真正的感受到貼心的物流服務。
通過大數據能夠得出客戶的基本需求，分揀中心能夠事先把要處理的訂單安排好，方便商品調配和減輕物流運營風險，促進配送中心以及倉庫的運用效率，加強整體配送率。并且還可以有效落實配送速度，加強做好提升，確保配送間距，減輕物流配送時間，因此盡快達到配送效果。網購消費人員一般來自五湖四海，是一個極大的客戶群體，根據對數據實施分類、聚類和相關研究等操作，并且通過數據開發以及總結顧客信息，能夠加強細分市場，促進他們的滿意程度。
2.改善末端物流提高配送柔性
京東商城所使用的末端配送即依照自提點和送貨上門為主，為了客戶的方便性，以及確?？蛻粜枨笏?，應該由下列兩個重要點開始著手。首先就是方便客戶的位置進行自提點，其次就是在時間上應該符合客戶的自身的需求，所以京東能夠與便利店進行合作，雖然會增加成本，不過這些與自提柜相比明顯要少很多。通過相關調查研究得出，京東的主流消費者一般都為學生以及上班人群較多，特別是對于城市上班人群來說，他們過于依賴便利店。因為工作時長因素，很少去實體店，根據網絡的發展速度和網購平臺等多種途徑方式，網絡購物成為他們的購物方式。所以，通過便利店這種方式，方便了大家，最主要的就是能夠促進用戶體驗。該模式可以有效促進末端物流所帶來的困擾，全面提高其配送速度，因此對該品牌的傳播也具有極大的推動性作用。
?。ǘ┘訌娢锪魅藛T培訓力度
專業的物流人員對京東的發展來說非常關鍵，促進對物流配送人員的專業培育，對其基本服務進行掌控，從而為消費人員供應很好的購物感受。在物流人員培育上，應該對其實施專業化培育，全面加強他們的專業素養以及技術提升。培訓方式能夠由入職之前對企業文化制度的培育，對物流配送人員實施上崗培訓，達到相關標準的配送員才可以錄用。入職之后應該提高專業技能，并且還要對他們實施按期檢查，加強他們自身素養，和其他第三方物流相比高很多，從而減輕服務管理難度。優秀的配送者除了配備處理訂單以及配送期間的反饋能力之外還要具有一定的職責所在，所以應該依照配送人員的工作水平制定相應的培訓目標和培訓方案，進行有針對性的教育，以提升員工服務水平。
?。ㄈ┘訌娍蛻絷P系管理
1.提高客服人員服務意識
加強售后服務的重要因素就是促進他們自身的服務理念。對于京東的退換貨制度來說，尤其是無理由退貨和退換貨流程這些都是影響客戶的重要性。在售后帶給客戶便利時，還要加強實際操作，針對那些沒有及時退換貨和沒有達到客戶需求時，應該加快售后服務需求、并且供應對方面的解決方案。作為處理售后最關鍵的人員，他們的服務理念和態度是非常重要的，在產品發生問題的時候必須要通過售后服務，唯有如此才可以得到有效的處理，這樣客戶才會給好的評價；相反，若客服人員態度較差，那么對于客戶來說會非常反感。
應該全面加強客服人員的大力培訓，確保其建立良好的服務意識并且將其運用其中?？蛻羲韬侠淼膯栴}處置，唯有如此才可以減輕客戶抱怨，盡量確?？蛻粜枨?。并且，客服人員還要加快了解他們自身的能力，應該嚴控人才招聘，保證用人質量，應以客戶的角度去考慮問題，從而讓顧客滿意。另外，應加強其人員權利，建立良好的服務制度、有便于客戶的思想理念，讓其真正的懂得客戶需求和商品的特殊性，積極發展客戶范圍，發現潛在客戶并確?？蛻絷P系。
2.注重顧客滿意度管理
顧客的滿意成都由于支付的總成本和在購物期間所獲得的總價值影響，在購物期間不但可以買到心怡的商品還可以享受到便捷和良好的服務，顧客的滿意度越高；就證明會產生更多的不滿，有可能還會遭到顧客的投訴。在遇到投訴時，京東應該積極對待，端正態度，確?？蛻舴€定并加快處理問題。
京東的物流體系分布區域較廣，其中最主要的分布區域是北上廣等經濟發達的區域，在較發達的區域如成都也會有完整的物流體系。生活在這些區域的消費者則是京東商品的主要的購買人群，因此在這些區域建設比較完備的大型物流中心是未來發展中的必然趨勢。
參考文獻
[1]張曼婕.京東商城末端配送模式研究[J].物流科技,2018,41(10):44-47+51.
[2]周海霞,劉建立,徐昊,陳妍,宋翔,徐嘉璐.農村物流“最后一公里”解決之道[J].合作經濟與科技,2018(17):107-110.
[3]王曉曉.B2C電子商務企業的物流體系建設研究——以京東商城為例[J].現代經濟信息,2018(16):325-326.
[4]李莉.京東“兩翼一體”盈利模式研究[J].財會通訊,2018(23):67-70.
[5]陳皓琪.電子商務背景下鄉村物流配送存在的問題及對策[J].鄉村科技.2018(10)：123-124.
[6]胡德全,張新華.物流配送如何承載電子商務之輕狂[J].軟件界.2001(04)：13-14.
[7]劉晏君電子商務背景下物流配送存在的問題及對策[J].現代交際.2016(21)：122-13.
[8]徐婷婷.我國B2C電子商務的物流配送模式研究——以京東商城為例[J].商場現代化,2018(14):38-40.
[9]陳泓鋼,施云清.京東物流配送模式優化分析[J].現代營銷(下旬刊),2018(06):79-80.
[10]丁莉.京東物流運營模式現狀調查及發展分析[J].商場現代化,2018(06):37-38.
[11]王翼飛.電子商務背景下物流配送存在的問題及對策[J].現代商業.2018(07)：134-135.
[12]吳競鴻.電子商務下中小企業的物流配送發展研究[J].經濟論壇.2008(23)：245-246.
[13]徐悅.討論電子商務模式下的電子配送[J].現代商業.2014(06)：34-37.
[14]Xiao Di.The Evaluation of JD’Self-run Logistics Based on SCOR Model[A].四川大學戰略與發展研究中心.Innovation,Entrepreneurship and Strategy in the Era of Internet－Proceedings of 2016 International Conference on Strategic Management[C].四川大學戰略與發展研究中心:四川大學戰略與發展研究中心,2016:6.
[15]Bin NING,Hairong DONG,Shigen GAO,Tao TANG,Wei ZHENG.Distributed cooperative control of multiple high-speed trains under a moving block system by nonlinear mapping-based feedback[J].Science China(Information Sciences),2018(12):22-33.
[16]JD.com Will Admit Unilever into Its Warehousing,Logistics Networks[J].China Detergent&Cosmetics,2018,3(03):8-9.
1、如文檔侵犯商業秘密、侵犯著作權、侵犯人身權等，請點擊“文章版權申述”（推薦），也可以打舉報電話：18735597641(電話支持時間：9:00-18:30)。
2、網站文檔一經付費（服務費），不意味著購買了該文檔的版權，僅供個人/單位學習、研究之用，不得用于商業用途，未經授權，嚴禁復制、發行、匯編、翻譯或者網絡傳播等，侵權必究。
3、本站所有內容均由合作方或網友投稿，本站不對文檔的完整性、權威性及其觀點立場正確性做任何保證或承諾！文檔內容僅供研究參考，付費前請自行鑒別。如您付費，意味著您自己接受本站規則且自行承擔風險，本站不退款、不進行額外附加服務。
原創文章，作者：打字小能手，如若轉載，請注明出處：http://www.jerryandcynthia.com/chachong/178279.html,
