摘要
現代企業在發展的過程中，企業文化帶來的作用越來越大，一個好的企業文化能夠顯著提高企業的凝聚力和生命力。一個企業的獨特文化特色是企業的靈魂和促進其發展的重要力量。因此，對企業進行文化建設有著重要的意義。本文主要通過問卷調查的方式來全面調查惠州睿勝達五金制品有限公司在企業物質、精神、制度方面的文化建設現狀，從調查中發現目前公司有著企業物質文化建設不足、建設人才隊伍缺失、缺乏企業文化活動、家族文化導致的企業制度落實不到位、精神文化建設和宣傳工作力度不足的問題，深入探討出現問題的原因，針對這些問題，提出了全面進行企業物質文化建設、加強人才建設、增加新穎和員工感興趣的文化活動、改良家族企業文化、對企業文化進行多樣化宣傳的對策。希望能夠為促進企業的長遠健康發展提供有益參考。
關鍵詞 ：企業文化建設 問題 對策
一、引言
隨著市場經濟的發展，企業之間的競爭已經從單純的產品競爭轉向企業管理和企業文化的競爭。企業文化建設已成為新世紀企業管理的必然趨勢。企業文化是公司的靈魂，也是公司的核心競爭力，代表了企業特有的愿景、價值觀、宗旨和經營理念等。打造一個合適公司的企業文化,可以大大提高公司的內部活力和員工之間的凝聚力,能夠規范并約束企業的經營行為和員工的工作行為,是確保企業各部門之間協調與配合的價值基礎,更是企業的核心競爭力的直接體現,是企業可持續健康發展的重要支撐。企業文化與公司的長遠發展密切相關，但這也是一項需要長期持續建設的艱巨工程，必須通過系統的、持續的建設工作來實施才能落到實處，從而形成獨特而有競爭力的企業文化。本文將深入分析惠州睿勝達五金制品有限公司存在的問題，并探討可落實的相關對策。
二、惠州睿勝達五金制品有限公司企業文化建設現狀
（一）企業文化的含義及其作用
1.企業文化的含義
企業文化是無形的但公司及員工又深受其影響的企業的重要組成部分，是企業在長期的建設、生產、經營和發展過程中所形成的。完整的企業文化體系包括企業價值觀、企業形象、企業倫理道德和企業精神。
2.企業文化的作用
企業文化可分為四個層面的內容：企業的制度文化、企業的精神文化、企業的行為文化、企業的物質文化。這四個層面對企業的運營都有著重要的作用：企業制度文化建設能夠提高企業工作效率和管理水平；企業精神文化建設使企業具有向心力、凝聚力和號召力；企業行為文化建設提升企業形象；企業物質文化建設讓品牌信任度提高和員工歸屬感提升。
（二）公司簡介及其企業文化建設的現狀
1.公司簡介
惠州市睿勝達五金制品有限公司（下面開始簡稱睿勝達公司）現有員工50人，員工學歷組成為高中或中專及以下16.67%，本科40%，?？?3.33%。睿勝達公司是家族企業，主要經營產銷、加工：五金家私、五金管件、五金沖壓件、燒烤爐配件、電子產品。產品主要通過亞馬遜平臺銷往加拿大和美國?！盀榭蛻籼峁┖玫漠a品和技術支持、健全的售后服務”是公司的生產精神和服務理念。
2.惠州睿勝達五金制品有限公司的企業文化建設現狀
睿勝達有限公司的企業文化建設現狀根據問卷調查來分析。此問卷根據企業文化體系設計相關問題，并將問卷發放到公司員工手中，本次問卷回收有效問卷33份，公司總員工數50人，調查結果跟后續深入了解的結果一致。
睿勝達有限公司對企業文化的建設在有些地方有做一些有用的工作，如公司每年會組織一次全員工免費公司旅游，偶爾公司聚餐。這些活動能讓員工友誼更深厚，間接使員工在工作時更加團結，面對挑戰時有更大的凝聚力。但是除這之外，公司對企業文化建設工作還是缺乏重視，重經濟輕文化。幾乎沒有花時間精力在企業文化建設方面。
公司現有的生產精神和服務理念：為客戶提供好的產品和技術支持、健全的售后服務。但大部分員工卻不了解。對公司員工就是否了解公司的這個生產精神和服務理念進行問卷調查，調查結果如圖1所示：
圖1 員工了解企業宗旨和價值觀的比例圖
數據來源：根據“企業文化建設現狀的調查問卷”數據整理
問卷數據顯示，在統計的33個有效樣本中，有30.3%的人不知道公司是否有企業精神和企業生產服務理念，甚至有36.36%的人認為公司完全沒有企業精神和企業生產服務理念?？偣渤^66%的人不了解公司該生產宗旨和服務理念。
三、惠州睿勝達五金制品有限公司企業文化建設方面的問題
睿勝達有限公司目前主要以企業的盈利為主，將很多精力都放在如何獲取更大經濟利益和提高企業自身的競爭力方面。希望得到的是在短期內可以看到結果的活動，而企業文化建設是個只有開始，沒有結束的長期持續建設活動，需要長期進行，企業才能從中獲得收益。因此相比之下，睿勝達有限公司選擇了前者，而忽視了企業文化對企業健康持續成長起到的重要作用，及對員工和企業能更好的有機結合的重要作用。
用問卷調查和訪談公司員工的方式來調查睿勝達有限公司在企業文化建設方面的問題，具體調查結果如下所示。
（一）企業物質文化的建設不足
據調查，目前睿勝達有限公司對員工的主要要求是業績，把各項指標都與經濟利益掛鉤，按業績拿提成。對企業物質文化的建設不足，給員工提供的文化設施不齊全，在辦公樓里僅有一臺跑步機。也沒有對公司的內部物質環境進行優化，辦公樓裝修單調簡單，色彩單一，毫無生氣。按業績拿提成，這對于企業的薪酬管理來說并沒有什么問題，但是公司持續健康穩定發展不僅要注重經濟效益，還必須要注重有效的企業內部管理、企業文化，重視企業基礎管理和建設，否則，只單純注重經濟效益，企業是短命的，其短暫的高效益并不能保障企業的長期發展。對員工就企業是否有文化娛樂設施進行問卷調查，調查結果如圖2所示。
圖2 員工認為企業有無娛樂設施比例圖
數據來源：根據“企業文化建設現狀的調查問卷”數據整理
調查數據顯示，有27.27%的員工認為公司有娛樂設施，但是設施不齊全。甚至有51.52%的員工認為公司沒有娛樂設施。超過78%的員工認為公司的娛樂設施不齊全，這也說明了睿勝達公司的企業物質文化建設不足。
（二）缺乏企業文化活動
公司幾乎沒有企業文化活動，只有一年一次的公司旅游。缺乏企業文化活動導致員工缺乏理解認同公司企業文化的渠道，對公司的企業文化不了解，不重視。針對“公司的企業文化活動是否豐富”這一問題進行問卷調查，調查結果如圖3所示。
圖3 公司企業文化活動豐富比例圖
數據來源：根據“企業文化建設現狀的調查問卷”數據整理
問卷數據顯示，在33個有效樣本中，有70%的員工認為公司缺乏企業文化活動。其中有40%的人認為公司的企業文化活動太少且缺乏針對性，30%的人認為公司的企業文化活動不豐富。這也就說明睿勝達有限公司的企業文化活動很缺乏，另一個方面也說明了公司在企業文化建設方面的工作很不到位，不重視。
（三）企業精神文化建設和企業文化宣傳工作力度不足
針對員工對公司的愿景和戰略目標的了解程度的問卷調查中，睿勝達有限公司有的員工不清楚與不了解公司的愿景和戰略目標的占67%，其中30%的人不知道公司的愿景和戰略目標，有37%的人不了解公司的愿景和戰略目標，見圖4。
圖4 員工了解公司愿景和戰略目標的比例圖
數據來源：根據“企業文化建設現狀的調查問卷”數據整理
這些數據說明公司企業精神文化建設的工作力度不足，沒有讓全員工了解并認同公司的價值觀。這也說明了公司對自己的企業文化沒有做好宣傳工作，沒有讓公司的企業文化理念深入人心，這些都讓公司的企業文化建設工作僅停留在研究設計方面，沒有任何意義。
（四）家族企業文化導致用人機制落后和制度落實不到位
1.導致用人機制落后
睿勝達有限公司是一個家族企業，“家文化”，也無一例外的影響著這家公司。隨機對公司15名員工進行訪談，經過訪談調查發現在睿勝達有限公司的管理體系中，重要職位都是由其家族的內部成員擔任, 對社會上的優秀、專業的管理人員沒有很好的吸收，有著“任人唯親”“裙帶關系”的嚴重現象。公司受家文化的影響，對家族內部成員的態度與通過招聘渠道進入公司的職工的態度不同，這導致了用人機制落后，形成了人情大于制度，人治大于法治的現狀。這對于企業的規范化是一個阻礙。這樣也會導致外渠道招聘的人才，對公司沒有歸屬感，導致人才流失嚴重。
2.導致企業制度不能很好落實
睿勝達有限公司因為公司成員很多都是有血緣關系等有著羈絆的關系，對這些成員很信任，且在犯錯誤時往往是情大于法，不追究責任。但是對外渠道招聘過來的員工又要求要嚴格按照企業規章制度來執行，犯錯誤時也會嚴格按照制度處理。
就比如，公司最基礎的規章制度——上班打卡。這本身就是為了規范員工，讓員工有時間觀念，準時上班打卡。這能讓員工上班時間一致，防止有些員工偷懶，讓員工之間更公平。但是在睿勝達有限公司就出現了這規章制度只針對外渠道員工，雖然說全部員工都要嚴格執行，但是家族員工卻對這些制度很隨意，形同虛設。盡管這樣，高層領導也沒有任何懲罰。
（五）企業文化建設隊伍人才缺失
睿勝達有限公司管理層對企業文化建設的認識不清晰, 繼而對企業文化建設的支持不足, 結果導致在企業文化建設方面的投入非常少, 在相關人才方面和物質資金方面，都不足以支撐起公司的企業文化建設。此外，公司的企業文化建設隊伍中的專業人才嚴重匱乏, 繼而導致建設隊伍整體的專業素質偏低, 不足以承擔起企業文化建設的重任。這也導致了公司缺乏適合的企業文化建設管理體系。公司因此缺少企業文化來有效調動員工積極性, 在一定程度上會影響企業的發展。
對員工進行關于影響制約公司發展的主要因素的問卷調查，調查結果如圖5所示。
圖5 員工認為影響制約公司發展主要因素比例圖
數據來源：根據“企業文化建設現狀的調查問卷”數據整理
調查數據顯示，發現有42.42%的員工認為制約公司發展的是缺乏高素質管理人才，有51.52%的員工認為公司缺乏人才的加入。這也就說明大部分員工認為公司整體缺乏專業人才，這也可得知公司在企業文化建設發面的人才也缺乏。
四、惠州睿勝達五金制品有限公司企業文化建設的解決措施
（一）自上而下提高企業文化建設的意識
作為企業文化的締造者，企業管理者承擔著企業文化建設中最重要和最直接的工作。因此，為了提高企業文化建設的意識，高層管理人員需要持續關注和學習企業文化的理念，不斷提高自身的整體素質，并采取有效措施來提升公司員工的文化意識。在企業高層管理人員充分理解企業文化的基礎上，將企業文化建設與管理體系相結合，加強其對企業發展文化建設的領導作用。
睿勝達有限公司想要達到自上而下的提高文化建設的意識，可以從以下幾個方面入手。第一，公司管理層需要以身作則，對企業文化予以重視，提高企業文化建設意識，并采取一些積極的宣傳和實施策略，使得公司的員工可以充分認識到企業文化建設工作的重要性，形成企業文化建設的良好氛圍；第二，可以組織公司員工對企業文化建設知識的培訓學習，讓員工積極主動地學習與企業文化相關的知識，并對企業文化建設工作的重要性有充分認識，在日常工作中積極配合有關人員開展企業文化的建設工作；第三，企業文化建設要鼓勵企業員工積極參與建設工作，在制定相關方針政策時，需要充分征求員工的意見，取得大多數員工的贊同，為企業文化的建設工作打下良好的群眾基礎。
（二）全面進行企業物質文化建設
在產品文化建設中，要重視產品附加值的開發，將產品的使用價值、文化價值和審美價值有機結合。注重產品的質量，對產品出現的問題嚴格追查，亡羊補牢。出現問題時，對事故責任者要采取嚴格批評，經濟懲罰等措施；對消費者要主動賠禮道歉和經濟補償。打造品牌文化，追求品質的提升，包括對產品、產品精神和服務等多方面的要求。
對員工的勞動環境進行優化。因人們對不同的色彩能產生不同的心理效應，以及色彩是人們在環境中影響視覺感知的最主要因素。優美的環境配上和諧的色彩，能夠使員工感到心情愉悅和提高工作積極性。因此這不僅有助于勞動效率和產品質量的提高，還有益于公司員工的身心健康發展。因此公司可運用環境藝術照明來美化環境，還可運用色彩裝飾辦公和勞動環境。在工作場所創造良好的音樂環境，也能減輕員工的疲勞和調節環境。選擇合適的音樂，利用其進行工作場所的調節，還可用企業相關的音樂來表現公司的企業精神。
在實施企業文化娛樂設施方面，結合員工喜好和公司自身情況，在公司條件允許的范圍內配備一些符合員工喜好的文化娛樂設施。如在辦公樓內設置茶點咖啡屋、乒乓球室、桌球、閱覽室、棋牌室等，讓員工在工作之余放松身心的同時感受公司文化。
（三）增加新穎和員工感興趣的企業文化活動
公司在進行文化建設過程中，需要根據自己自身情況，采取合適的企業文化建設方式?？梢詫π氯肼毜膯T工進行培訓，使他們能夠了解企業文化，并通過一些相關活動，了解企業文化的特點。采用搞活動的方式，吸引企業員工參與到企業文化的建設工作中，以加強員工對企業文化的了解，進而將企業文化的內涵真正融入到工作中，并以此來規范員工的工作行為。增加員工喜歡的活動，讓員工能更加投入其中，更能接受公司的企業文化內涵，也會以此增加員工的團隊精神，給公司營造和諧的企業文化環境。對員工比較感興趣的企業文化活動進行問卷調查，調查結果如圖6所示。
圖6 員工對企業文化活動感興趣的比例圖
數據來源：根據“企業文化建設現狀的調查問卷”數據整理
調查結果顯示，有63.3%的員工希望增加文化活動，60%的員工希望有外出參觀考察的機會，56.67%的員工希望增加教育培訓。為了吸引員工主動加入企業文化建設工作中來，公司可以在這三個大方面入手，聽取員工建議，設計出新穎合適的活動。比如：1.舉辦員工生日會、企業年會、公司運動會、沙龍和座談會。2.建立線上公司企業文化交流群，如QQ或微信群。3.開展教育競賽活動，并對競賽參與者給予表彰。4.建立企業文化宣傳日或者企業文化宣傳周。5.帶領員工到優秀的企業參觀考察，從中汲取靈感經驗并參考采納員工建議和意見。
（四）對企業文化進行多樣化宣傳和傳播
開展企業文化的宣傳工作，目前，隨著信息技術的不斷發展，為企業文化提供了多種宣傳途徑，從而加強了外界對企業的了解，所以在開展企業文化建設工作時，需要充分利用相關的宣傳渠道。第一，建立企業文化的宣傳渠道，除了傳統的企業內部宣傳欄、企業網站等文化宣傳方式之外，還可以利用新媒體的方式。例如：通過微信公眾賬號、微博官方賬號等，對企業文化進行更好的宣傳，讓更多的人了解到企業的發展目標，對于企業未來的經營和發展都起到促進作用；第二，利用員工對企業文化進行宣傳，員工是企業的寶貴資產，對企業文化也起到了重要的宣傳作用，當企業文化被員工接受并認可，員工會積極對企業文化進行宣傳，讓自己的朋友、家人等更好地了解自己所在的企業，是員工自豪感的一種體現。
對公司內部進行企業文化宣傳可以采取開展主題教育活動、辦公地點粘貼口號標語、用企業的官網宣傳和儀式典禮或企業內刊和公眾號等來宣傳。據調查，員工認為宣傳企業文化最有效的方式是開展各種主題活動。所以公司也可以投其所好，開展多一些有針對性的主題活動，讓員工更能接受。如圖7所示
圖7 員工認為宣傳企業文化最有效方式的比例圖
數據來源：根據“企業文化建設現狀的調查問卷”數據整理
（五）改良家族企業文化
家族企業除了有上文所說的很多弊端外，也存在優勢。所以不能因為有弊端就放棄家族企業文化，而要棄其糟粕，取其精華，將家族企業文化改良。這也將會產生更加好的效果。因此睿勝達有限公司可以采取以下改良措施：
1.將家族企業對家族成員的人本文化覆蓋全員工
家族企業文化容易形成有家族優越感、任人唯親和偏聽偏信的相對封閉的心理態勢，對家族成員實施在人性上關心和滿足，從而激發人的主動性、積極性和創造性的人本管理，但是對非家族員工則采取非人本管理，這嚴重傷害非家族企業成員，導致其對公司沒有歸屬感。
所以睿勝達有限公司要突出家庭親和力的特色。要平等對待非家族成員，構建一個和諧平等的人文氛圍，與他們真誠溝通、同甘共苦，讓他們感受到公司的人性化管理，提升員工歸屬感；要摒棄重資產而輕人力的管理理念；要提高公司的平等、公平和公正意識。形成相對公平完善的人力資源管理機制，這樣員工才會覺得自己是公司的重要一員，才會認同公司的價值觀和長遠目標，才會發自內心地為企業發展做出貢獻。
2.將家族企業對非家族員工的制度管理覆蓋全員工
睿勝達有限公司的管理制度并不完善，因此公司要建設適合的企業制度文化。在制定制度時要鼓勵員工參與進來并提出合理的建議，要讓員工對該制度產生心理上的認同，繼而接受融入進這些制度里的文化，從而上升為文化。將公司的價值理念、發展戰略、創新文化理念融入進公司管理制度文化里，如讓自我創新與協作原則有機結合，將這團隊精神理念加入進企業管理制度里，并慢慢融入企業制度文化里。
有了再健全完美的企業管理制度，不有效落實也等于白費。企業管理制度也不是只針對公司里的一小部分人，而是全體成員。如果不是制約全體成員，這制度只會產生消極作用，員工不會對其有心理上的認同，更成為不了文化。為此公司要將制度覆蓋全員工，在制度面前要淡化親情及一切關系，法大于情，在制度方面做到一視同仁，讓制度真正能夠有效落實。最后成為企業文化，保證公司的持續經營和發展。
（六）加強人才隊伍建設，增加員工歸屬感
人才是企業無窮的資源。在開展企業文化建設工作時，需要“以人為本”，時刻認識到企業人才在企業文化建設中的重要作用，增加企業員工的歸屬感，制定相關的規章制度，不斷探索“引才”和“留才”的方法，為公司壯大人才隊伍。
睿勝達有限公司要注重人才隊伍建設，不斷優化人力資源配置，把人力資源的開發和培養提升到公司戰略層面。要建立完善的人才數據庫來記錄人才成長的全過程，并要不斷進行評估，促使他們不斷學習和進步，從而提高企業的軟實力。選擇優秀人才作為公司的典范人物，讓他們與內部員工交流分享，給公司其他員工起到示范作用和帶頭作用。給優秀人才提供實地考察、輪崗、業余培訓、模擬演練和實戰操作等機會，培養復合型人才，充實公司內部的新生力量，增強競爭優勢。
（七）建立企業文化可持續發展機制
企業文化的建設關鍵在于建設的可持續發展，為了讓企業文化建設能夠貫徹落實，公司的領導必須言傳身教，帶頭嚴格執行，這樣才能得到下屬員工的佩服和支持，才能讓企業文化建設工作順利持續進行。公司為了更好地貫徹企業文化，也可建立實施機構，其主要職責是能夠按計劃、有部署地推進企業文化建設貫徹落實。公司組織多種員工喜聞樂見的企業文化活動，讓企業文化從中體現出來，落實企業文化的教育培訓工作，讓每一位員工都能充分理解公司的企業文化理念。建立多種溝通方式和渠道，讓公司員工實現精神層面上的充分交流，也使員工與員工之間以及員工與企業之間的聯系更加緊密，因而產生感情變得更加團結。同時也要建立必需的激勵機制。激勵包含物質激勵和精神激勵，通過激勵提高員工對企業文化建設的積極性和主動性，讓企業文化的開展取得實質效果。最后，還要建立監督機制，不能讓企業文化流于形式，要不時地進行檢查和監督。
五、結論
當前的市場競爭日益激烈，公司要在市場中有立足之地，就需要充分發揮企業文化的作用，使其在企業管理中產生積極的影響。公司在企業文化建設工作時，要結合公司實際情況和社會整體環境情況，針對問題本身以及誘因，不斷探尋企業文化建設問題的本質，從而制定出相對應的完善策略，使企業文化可以在不斷的優化調整中更趨于科學化、合理化。通過有針對性地進行企業文化建設，讓企業實現快速、長久發展。
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致謝
本論文的撰寫得到了黃龍老師很多的幫助，在此我首先要向給我指導幫助的導師表示衷心的感謝！在學校有繁重的教學和工作任務的情況下，仍然能夠有問必答，能夠抽出寶貴的時間來給我解答疑問并提出建議。甚至在放寒假時，仍然能夠無私的奉獻，給我提供很多幫助。從論文選題、構思、撰寫到最終的定稿，老師都能夠給我指點迷津，使我順利完成整篇論文。老師給我的幫助，令我感激不盡更會銘記于心。
其次，我要感謝商學院全體領導和老師，老師們不僅教給我專業知識，而且給我傳輸了很多正確的價值觀。對我完成本次論文撰寫功不可沒。
最后，我還要感謝跟我一起生活，一起學習的舍友，在學習交流中，給我的論文撰寫提供了幫助和啟發。并由衷地感謝在百忙之中評閱論文和參加答辯的各位老師！
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